把手机里的对话，搬到更大的屏幕上处理

通常需要。扫码登录依赖手机端完成身份确认，手机离线时往往无法建立新的会话，已有会话也可能随连接状态变化而失效。建议在扫码前确认手机网络正常、应用处于前台可接收通知，并在登录后保持手机可联网一段时间，以便完成同步。具体行为以产品当前界面与官方帮助说明为准。

先确认两端网络是否稳定，再刷新页面或重新进入会话，等待同步完成。若仍不一致，可退出后重新扫码登录，让客户端重新拉取会话数据。需要留意的是，历史消息的可见范围受手机端设置与产品当前策略影响，并非所有内容都会完整呈现；差异持续存在时，以手机端显示为参考，并查看官方帮助中心的最新说明。

公共设备存在被他人接触的风险。使用完毕后应主动在手机端或电脑端退出该设备的会话，清除浏览器数据，并避免勾选任何保持登录的选项。不要在他人设备上处理敏感内容，也不要把扫码页面截图发送给他人。若怀疑会话被他人使用，应立即在手机端检查已登录设备列表并移除不认识的设备。

一般支持图片、视频、文档等常见附件类型，但具体格式与体积上限由产品当前规则决定，且可能随版本调整。发送前建议确认接收方能否打开对应格式，较大的文件可以先压缩或改用分享链接。若上传失败，先检查网络与剩余空间，再尝试更换格式或分批发送，不要反复上传同一大文件。

常见原因包括手机断网、手机端会话被清理、浏览器标签页长时间休眠、网络切换或产品策略调整。遇到掉线时先恢复手机网络，再刷新页面重新扫码。若频繁掉线，可尝试更换稳定网络、减少同时登录的设备数量，并避免在标签页长时间挂起后再操作。持续异常时以官方状态说明为准。

在连接正常的情况下，新消息通常会较快出现在两端，但同步并非绝对瞬时，网络波动、后台限制或设备休眠都可能造成延迟。看到延迟时不必反复刷新，先确认手机端是否正常接收。若长时间不同步，可重新登录以重建连接。具体同步机制属于产品内部实现，以实际使用与官方说明为准。

建议为浏览器使用独立的用户配置，或在使用后彻底退出登录并清理缓存。不要保存含验证信息的截图，避免在公共桌面留下通知弹窗。若设备由多人轮换使用，可在每次结束前检查已登录设备列表，移除不再需要的会话。涉及敏感内容的沟通，优先选择自己可控的设备完成。

多数日常收发消息、查看会话和发送附件可以在电脑上完成，但账号层面的设置、设备管理与部分安全操作通常仍需在手机端确认。把它理解为手机端的延伸更合适：电脑负责输入效率，手机负责身份与设备管理。遇到功能入口找不到时，先回到手机端查看，再对照官方帮助确认当前版本的支持范围。